Facturación y seguro

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Información general

  • Si recibe una factura de Labcorp, puede efectuar pagos con uno de los siguientes métodos:

    • Sitio web: visite la sección Pagar factura, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    • Número de teléfono gratuito: llame al sistema de respuesta de llamadas automatizado al 800-845-6167, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    • Correo: envíe su pago a la dirección que aparece en su factura.
    • Centros de servicios para pacientes: puede efectuar pagos en persona en cualquiera de nuestros centros de servicios para pacientes.

    Las formas de pago aceptadas son dinero en efectivo, giros postales, cheques personales y todas las tarjetas de crédito principales. En caso de pagos en línea, también ofrecemos diversos métodos de pago convenientes que incluyen PayPal, Google Pay y Apple Pay. Recuerde adjuntar el talón de pago de su factura al enviar su pago. Si paga con cheque, incluya su número de factura de 8 dígitos del cheque.

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  • Labcorp se reserva el derecho de negar la prestación del servicio si tiene un saldo adeudado. Al visitar un centro de servicios para pacientes de Labcorp, tenga presente que como parte de el proceso de ingreso se le avisará si tiene un saldo impacto por servicios de pruebas anteriores. Se le pedirá que pague el saldo total (o un monto mínimo) antes de que recolectemos una muestra o continuemos con el servicio actual. Si tiene preguntas, llame a Facturación de Pacientes de Labcorp al 800-845-6167.

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  • Labcorp le enviará una factura aproximadamente una vez al mes hasta que el saldo adeudado por los servicios prestados se haya pagado.

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  • Puede efectuar pagos con uno de los siguientes métodos:

    • Visite la sección Pagar factura de Labcorp.
    • Llame al sistema de respuesta de llamadas automatizado al 800-845-6167, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    • Envíe su pago a la dirección que aparece en su factura. Recuerde adjuntar el talón de pago de su factura al enviar su pago. Si paga con cheque, incluya su número de factura de 8 dígitos del cheque.
    • Puede efectuar pagos en persona en cualquiera de nuestros laboratorios (centros de servicios para pacientes).

    Nota: Labcorp no está afiliada con ninguna compañía que ofrece servicios de pago de facturas, como Doxo.com. Puede pagar su factura directamente a Labcorp sin incurrir en cargos por servicio de pago que podría cobrar un servicio de pago de facturas. Labcorp no es responsable por los cargos en los que pueda incurrir al usar un servicio de pago.

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  • Los pacientes pueden llamar a Labcorp de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.

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  • El número de teléfono gratuito de Facturación de Pacientes es 800-845-6167.

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  • Labcorp recibió información de su médico o su compañía de seguro que indica que es responsable de pagar la totalidad o parte de los servicios por los servicios de pruebas que prestamos. Para obtener información sobre una factura que recibió de Labcorp, comuníquese con Facturación de Pacientes al 800-845-6167.

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Seguro

  • Si no tiene seguro pagará las pruebas realizadas por Labcorp antes de que se presten los servicios de recogida de muestras.

    • Existe un proceso de cobro de pagos automatizado en muchos de nuestros centros de servicios para pacientes, así como determinados consultorios médicos donde hay un flebotomista (persona que extrae sangre) en el lugar para prestar servicios de recogida de muestras para Labcorp.
    • Algunas pruebas de rutina están disponibles con precios con descuento a través del programa LabAccess Partnership. Para aprovechar este programa, debe hacer que recojan su muestra en un centro de servicios para pacientes de Labcorp y debe abonar la totalidad de la prueba al momento del servicio.

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  • Mire aquí para encontrar una lista de seguros registrados por Labcorp.  Seleccione un estado del menú desplegable para ver el PDF.

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  • Si sus beneficios de atención médica no cubren servicios de pruebas clínicas de laboratorio, tendrá que pagar las pruebas realizadas por Labcorp antes de que se presten los servicios de recogida de muestras.

    • Existe un proceso de cobro de pagos automatizado en muchos de nuestros centros de servicios para pacientes, así como determinados consultorios médicos donde hay un flebotomista (persona que extrae sangre) en el lugar para prestar servicios de recogida de muestras para Labcorp.
    • Algunas pruebas de rutina están disponibles con precios con descuento a través del programa LabAccess Partnership. Para aprovechar este programa, debe hacer que recojan su muestra en un centro de servicios para pacientes de Labcorp y debe abonar la totalidad de la prueba al momento del servicio.

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  • Si ha recibido una Explicación de Beneficios (EOB) de su compañía de seguro que muestra información diferente a la información de la factura recibida de Labcorp, envíe una copia de su EOB a Labcorp. Puede enviar esta información por fax al 866-227-2939 (de forma gratuita) o enviar una copia de la EOB por correo a:

    Labcorp
    PO Box 2240
    Burlington, NC 27216-2240

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  • Espere entre cuatro a seis semanas para que su compañía de seguro procese su reclamación.

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  • Labcorp espera que el médico que solicita la prueba envíe la información del código de diagnóstico al momento de la solicitud.  Comuníquese con el consultorio de su médico si su compañía de seguro rechazó una reclamación debido a un código de diagnóstico.

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  • Debería hacer recibido una Explicación de Beneficios (EOB) por parte de su compañía de seguro que explica en detalle los servicios que se pagan y rechazan. Si necesita más ayuda para determinar los motivos por los que su compañía de seguro no pagó sus servicios, comuníquese con su aseguradora directamente para obtener información sobre sus políticas de cobertura.

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  • Si cuenta con cobertura de más de un plan de seguro comercial, su aseguradora principal procesará su reclamación primero y luego el saldo restante se facturará a la segunda aseguradora. Si recibe una factura de Labcorp antes de recibir una Explicación de Beneficios (EOB) de su aseguradora secundaria, comuníquese con Facturación de Pacientes al 800-845-6167 para confirmar que la información de su seguro secundario haya sido recibida y se haya presentado una reclamación.

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  • Lea su factura detenidamente. Aparecerá un ajuste detallado impreso en la primera factura que reciba de Labcorp si hemos recibido el pago de su compañía de seguro. Si aún tiene dudas, puede comunicarse con su compañía de seguro directamente o con Facturación de Pacientes de Labcorp al 800-845-6167.

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  • Si usa un proveedor dentro de la red puede aprovechar al máximo sus beneficios de atención médica y reducir sus costos de bolsillo. Debe consultar con su proveedor de seguro para saber si Labcorp es un laboratorio contratado.

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  • Labcorp presentará reclamaciones directamente ante Medicare, Medicaid y muchas compañías de seguro y planes de atención gestionada. Antes de hacerse las pruebas de laboratorio, asegúrese de que:

    • Su información de seguro esté actualizada.
    • Labcorp sea un laboratorio con contrato con su compañía de seguro. Contactarse con su compañía de seguro para obtener información.

    Una vez que su aseguradora haya procesado su reclamación, recibirá una Explicación de Beneficios (EOB) de su aseguradora informándole sobre el monto que pagará por sus servicios de laboratorio.

    • La EOB no es una factura, pero puede indicar que existe un saldo que es su responsabilidad. El saldo puede incluir su copago, deducible u otros costos detallados en sus términos de cobertura. Si tiene una pregunta sobre su EOB o sus términos de cobertura, comuníquese con su compañía de seguro.
    • Su aseguradora le informará a Labcorp sobre el saldo que adeuda y le enviaremos una factura por ese monto.

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Pagos en línea

  • Vuelva a verificar su número de factura de 8 dígitos y asegúrese de ingresar el número exactamente como aparece en su factura. Si continúa recibiendo el mismo mensaje después de volver a ingresar su número de factura, comuníquese con Facturación de Pacientes de Labcorp al 800-845-6167.

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  • Labcorp acredita los pagos dentro de las 24 a 48 horas. Si efectuó su pago y no está seguro si se ha acreditado, comuníquese con Facturación de Pacientes de Labcorp al 800-845-6167.

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  • Sí. Labcorp le enviará un email con el recibo de pago a la dirección de email que proporcionó al pagar su factura.

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Programas de pago

  • Sí. Labcorp simplifica el pago del saldo adeudado al presentar su tarjeta de crédito o tarjeta de cuenta de ahorros para atención médica (HSA) al ingresar a un laboratorio (centro de servicio al pacientes) de Labcorp para la recolección de una muestra. Para obtener más información sobre la opción de tarjeta de crédito para la autorización previa a sola firma, mire aquí y desplácese hacia la parte inferior.

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  • No recibirá una notificación de Labcorp antes del cobro a su tarjeta. Recibirá una carta de confirmación después del cobro a su tarjeta. La carta incluirá el monto en dólares cobrado, la fecha del cobro y el número de confirmación.

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  • La información de su tarjeta de crédito/cuenta de ahorros para atención médica está segura con nosotros. Labcorp protege estos datos y lo hace dentro de nuestra red. Hemos adoptado estándares de seguridad de la industria de las tarjetas de pago y destruiremos la información de su tarjeta después de procesar el pago o de que su compañía de seguro nos haya notificado que no es responsable de ningún cargo.

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  • LabCorp ofrece tarifas con descuento en una selección de pruebas clínicas de rutina para pacientes que no tienen seguro médico o cuyos beneficios de atención médica no cubren las pruebas de laboratorio clínico.

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  • El programa LabAccess Partnership (LAP) está disponible para pacientes que pagan por sus servicios y no tienen seguro médico o cuyos beneficios de salud no incluyen la cobertura de servicios de pruebas de laboratorio clínico.

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  • Los pacientes deben presentar su documentación de solicitud de pruebas en un centro de servicio al paciente de Labcorp para la recogida de muestras. Para aprovechar el programa LabAccess Partnership (LAP), los pacientes deben pagar la totalidad de los cargos con descuento de las pruebas de laboratorio solicitadas al momento del servicio. Los pacientes con cargos de laboratorio impagos no serán elegibles para el programa hasta que cancelen los saldos adeudados.

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  • Sí, los programas de pago alternativo están disponibles y deben ser creados por un representante de facturación de pacientes que está capacitado para ayudar a los pacientes con sus preguntas sobre pagos y está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. al 800-845-6167.

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  • Labcorp ofrece programas para ayudar a aquellos pacientes que tienen verdaderas necesidades financieras, como:

    • Planes de pago específicos del paciente
    • Planes de pago especiales por problemas financieros
    • Solicitud para un indigente por parte de un médico/centro
    • Programa LabAccess Partnership

    Para obtener más información sobre estos programas, haga clic aquí o llame a Facturación de Pacientes de Labcorp al 800-845-6167.

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